AKTUALIZOVANÉ ODPOVĚDI NA NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY

Vážené divačky a vážení diváci Divadla na Vinohradech,

děkujeme Vám, že se v nesnadných a proměnlivých časech nouzového stavu zajímáte o Divadlo na Vinohradech.
V časech, kdy karanténní opatření uzavřela naše hlediště, jsme se (od 23. března) snažili nabídnout Vám naše inscenace na www.divadlonavinohradech.com v projektu „Hrajeme i v karanténě“. Vážíme si velkého ohlasu, který tento náš počin mezi Vámi vyvolal.
Dnes, když odpovědné orgány státu začínají uvolňovat některá omezující opatření, kladete nám právem otázky týkající se jednak neodehraných představení, na které jste měli zakoupené vstupenky či abonentky, jednak toho, co připravujeme, až nám situace dovolí opět se bezpečně setkávat nejen ve virtuálním, ale skutečném hledišti.
Na nejčastěji kladené otázky se zde pokusíme odpovědět. Určitě si vzájemně rozumíme v tom, že odpovídáme s mírou znalosti neustále se proměňující epidemiologické skutečnosti a s optimistickým předpokladem jejího dalšího vývoje.

Máme vstupenky na představení, která jste vinou zákazu neodehráli ve dnech 10. března až 30. května. Co s nimi dělat?

Nyní již známe 46 náhradních termínů za představení neodehraná v období 10. března až 30. května. Pokud jste do svého e-mailu nedostali informaci o náhradním termínu svého představení, najdete jejich přehled ZDE. Vstupenky není třeba vyměňovat, náhradní termíny navštívíte s původními vstupenkami. Pokud vám náhradní termín nevyhovuje, neváhejte se na nás obrátit a my vám vaše vstupenky případně vyměníme na jiný termín, nebo vám vstupné vrátíme. Vstupenky můžete vrátit osobně v pokladně divadla, ale i bezkontaktně na mailové adrese info@divadlonavinohradech.com. Stačí nám zaslat referenční číslo zakázky. V případě, že jste vstupenky platili z bankovního účtu nebo kartou on-line, bude vám platba vrácena na účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny. V případě, že jste své vstupenky platili v pokladně, připište také číslo účtu, na který vám máme platbu vrátit zpět.
V tuto chvíli předpokládáme, že v listopadu budou nahrazena zbývající neodehraná představení. Program na listopad bude znám v prvním zářijovém týdnu.

Máme vstupenky na vaše představení zakoupené v pobočkách Ticket Artu. Jak máme postupovat v případě náhradních termínů?

Pokud jste zakoupili vstupenky v síti Ticket Art, je potřeba se řídit jejich pokyny k výměně vstupenek nebo vrácení vstupného. V případě, že se nemůžete s jejich prodejci spojit, či vám chybí informace k platnosti vašich vstupenek, neváhejte nás kontaktovat.

Máme vstupenky na pronájmy, které jste vinou zákazu neodehráli ve dnech 10. března až 30. května. Co s nimi dělat?

• V případě projektu Roztančené divadlo Praha (původně plánováno na 15. března) je určen náhradní termín 19. září a představení Kytice (původně plánováno na 17. května) má náhradní termín 20. září. Vaše vstupenky zůstávají v platnosti a není třeba je měnit. Pokud vám náhradní termíny nevyhovují, neváhejte nás kontaktovat na mailové adrese info@divadlonavinohradech.com nebo na bezplatné infolince 800 900 888.
• Projekt Chvilka POEzie (původně plánováno na 5. dubna) se Pražský komorní balet rozhodl vzhledem k stávající situaci realizovat až v roce 2021. Na adresu pokladna@divadlonavinohradech.com nám, prosím, pošlete referenční číslo zakázky a své číslo účtu, na který vám bude vaše vstupné vráceno.
• Pro hostování Městského divadla Brno - Lakomec (původně plánováno na 20. a 21. dubna) v tuto chvíli hledáme vhodné termíny, ale s velkou pravděpodobností se v podzimních termínech toto představení neuskuteční. Proto vám raděj v tuto chvíli doporučujeme požádat o vrácení vstupného. Vstupenky můžete vrátit osobně v pokladně divadla, ale i bezkontaktně na mailové adrese info@divadlonavinohradech.com. Stačí nám zaslat referenční číslo zakázky. V případě, že jste vstupenky platili z bankovního účtu nebo kartou on-line, bude vám platba vrácena na účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny. V případě, že jste své vstupenky platili v pokladně, připište také číslo účtu, na který vám máme platbu vrátit zpět.

Jak je otevřena pokladna?

Pokladna v Ibsenově ulici 3 je otevřena každý pracovní den od 11 do 18 hodin. V době divadelních prázdnin je pokladna i bezplatná telefonní linka 800 900 888 v provozu od 27. července až do 28. srpna každý pracovní den od 10 do 14 hodin.

Máme permanentky a poukazy na sezonu 2019/2020 s platností do 30. června a nestihli jsme je spotřebovat. Co s nimi dělat?

Stávající poukazy a permanentky můžete vyměnit na představení, která budou odehrána v měsících září a říjen 2020. Program najdete ZDE. Poukazy a permanentky je však nutné vyměnit za vstupenky do konce června. Pokud bydlíte mimo Prahu, neváhejte nás kontaktovat na naší bezplatné telefonní lince 800 900 888, i pro vás samozřejmě máme připraveno náhradní řešení vzniklé situace..

Máme předplatné na sezonu 2019/2020 a ne všechna předplacená představení se uskutečnila. Co dál?

Neodehraná představení předplatitelských skupin nahradíme jejich reprízami v září až listopadu 2020. Své abonentky si proto, prosím, ponechejte. Díky nim vám budou zachována vaše stálá místa v hledišti i na náhradní termíny abonentních představení. Na září a říjen jsou naplánována tato představení. O dalších náhradních termínech vás budeme informovat prostřednictvím vašeho e-mailu nebo telefonu a samozřejmě také na našich www stránkách.

Ve všech těchto případech platí, že pokud vládou přijatá rozhodnutí omezí možnost uskutečnit představení za účasti diváků i v září a říjnu, budou uvedené termíny prodlouženy podle potřeby a možností.

Kdy budou uvedeny již v březnu, dubnu a květnu plánované premiéry inscenací Český román, Balada pro banditu a Pěnkava s Loutnou?

Na všech třech inscenacích pracujeme za plného respektu k přijatým epidemiologickým omezením. Plánujeme jejich uvedení v září a říjnu 2020 a těšíme se na ně. Aktuální data jednotlivých inscenací najdete ZDE.

Budou se hrát v nové sezoně představení, která měla mít derniéru v dubnu a květnu?

V nové sezoně již nebudeme obnovovat ve Studiu inscenaci hry V. Klimáčka Hrobníkova dcera (Zjevení).
Všechny ostatní inscenace se vrací do repertoáru.

Chceme Divadlo na Vinohradech podpořit, jak to máme udělat?

Děkujeme za nabídku podpory všem, kteří ji vyslovili v průběhu projektu „Hrajeme i v karanténě“. Podpořit nás můžete těmito způsoby:

• Zakoupením nového předplatného na sezonu 2020/2021. V novém předplatném nabízíme čtyři inscenace. Vy budete mít jistotu svého místa v hledišti, my budeme mít prostředky na přípravu a výrobu těchto inscenací. Pro nové abonenty je předplatné již v prodeji online i v pokladně..
• Zakoupením poukazů a permanentek na sezonu 2020/2021. Jejich prodej již probíhá.
• Zakoupením vstupenek na naše představení. V prodeji jsou již všechna zářijová a říjnová představení.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na naší bezplatné telefonní lince 800 900 888, která je vám k dispozici každý pracovní den od 10 do 18 hodin.